Politique de remboursement

1. Ce que couvre cette police

Cette politique explique quand l’argent versé à une société Software Dynamics peut être récupéré et quand il ne peut pas. Elle couvre les réunions de découverte réservées sur ce site, Microsoft les licences que nous aidons à acheter, Software Dynamics ISV licences et services professionnels.

La commande signée gagne si elle indique quelque chose de différent. Envoyez-sales@softwaredynamicsgroup.com un e-mail avec le numéro de facture et ce que vous demandez. Nous répondons sous 10 jours ouvrables.

2. Réunions de découverte

La réunion de découverte sur la page de contact est gratuite. Il n’y a rien à rembourser. Si vous ne pouvez pas y assister, répondez à la confirmation et nous vous divulguerons l’heure.

Un atelier rémunéré ultérieur est un service. Il suit la section services ci-dessous, pas cette section.

3. Microsoft licences

Dynamics 365, Power Platformet Azure abonnements sont régis par l’accord client de Microsoftet par les fenêtres d’annulation de Microsoft.

Nous ne pouvons pas rembourser une Microsoft frais en dehors de ces fenêtres. Si une annulation est toujours dans la fenêtre de Microsoft, nous vous aiderons à l’utiliser. Une demande adressée à nous ne bloque pas, en soi, une facture Microsoft .

4. Software Dynamics ISV licences

Les licences de ISV annuelles peuvent être terminées avant la date de renouvellement. La durée suivante n’est alors pas facturée.

Une nouvelle licence qui n’a pas été déployée en production peut être annulée pour un remboursement au prorata dans les 30 premiers jours. Une fois le produit en production, ou une fois ces 30 jours écoulés, les frais pour cette période n’ont pas été remboursés.

Un défaut dans un produit sous licence est traité selon les conditions de support de la commande. Cela ne constitue pas, en soi, une raison de remboursement de la licence.

5. Mise en œuvre et autres services

Le travail à prix fixe est facturé sur les livrables de la commande. Un livrable que vous avez accepté par écrit n’est pas remboursable.

Une phase non livrée peut être annulée avec un préavis écrit de 30 jours. Vous payez pour les travaux déjà réalisés à cette étape, ainsi que pour les coûts tiers que nous avons déjà engagés avec votre approbation. Vous ne payez pas pour la partie de la phase que nous n’avons pas commencée.

Le travail en temps et en matériaux effectué est payable. La formation dispensée n’est pas remboursée. Si nous annulons une session, nous la déplaçons ou remboursons les frais de cette séance.

Les services gérés s’exécutent pendant la durée de l’ordre et se terminent comme ce dernier l’indique. Les frais pour une période déjà commencée ne sont pas remboursés sauf si l’ordre l’indique.

6. Comment un remboursement est versé

Lorsqu’un remboursement est du, nous le versons dans la monnaie de la facture, à la méthode de paiement initiale, sauf si nous convenons par écrit d’une autre méthode. Si le remboursement est dû selon cette politique, nous supportons nos propres frais bancaires.

Nous pouvons effectuer un remboursement sur une facture incontestée déjà échée.

7. Ce que nous ne remboursons pas

Nous ne remboursons pas :

• Un changement d’avis après le début d’une phase, sauf pour la partie non livrée annulée en vertu de l’article 5
• Microsoft frais en dehors de la fenêtre d’annulation de Microsoft
• Une licence ISV en production, ou qui a plus de 30 jours
• Travail, formation, ou un livrable que vous avez déjà accepté
• Une réunion de divulgation de la main, car elle n’a pas été inculpée