Rückerstattungsrichtlinie

1. Was diese Police abdeckt

Diese Richtlinie erklärt, wann Geld, das an ein Software Dynamics Unternehmen gezahlt wurde, zurückgezahlt werden kann und wann nicht. Sie umfasst auf dieser Seite gebuchte Discovery-Meetings, Microsoft Lizenzen, die wir Ihnen beim Kauf helfen, Software Dynamics ISV Lizenzen und professionelle Dienstleistungen.

Die unterschriebene Bestellung gewinnt, wenn etwas anderes steht. Schreiben Sie sales@softwaredynamicsgroup.com eine E-Mail mit der Rechnungsnummer und dem, was Sie verlangen. Wir antworten innerhalb von 10 Werktagen.

2. Discovery-Treffen

Das Discovery-Meeting auf der Kontaktseite ist gebührenfrei. Es gibt keine Rückerstattung. Wenn Sie nicht teilnehmen können, antworten Sie auf die Bestätigung und wir geben die Zeit frei.

Ein später bezahlter Workshop ist ein Service. Er folgt dem untenstehenden Serviceabschnitt, nicht diesem Abschnitt.

3. Microsoft Lizenzen

Dynamics 365, Power Platformund Azure Abonnements werden durch die Kundenvereinbarung von Microsoftund durch die Stornierungsfristen von Microsoftgeregelt.

Wir können eine Microsoft Gebühr außerhalb dieser Fenster nicht erstatten. Wenn eine Stornierung noch innerhalb MicrosoftFenster liegt, helfen wir Ihnen, sie zu nutzen. Eine Anfrage an uns verhindert allein keine Microsoft Rechnung.

4. Software Dynamics ISV Lizenzen

Jährliche ISV Lizenzen können vor dem Verlängerungsdatum enden. Die folgende Laufzeit wird dann nicht in Rechnung gestellt.

Eine neue Lizenz, die nicht in die Produktion gebracht wurde, kann innerhalb der ersten 30 Tage für eine anteilige Rückerstattung storniert werden. Sobald das Produkt in Produktion ist oder diese 30 Tage abgelaufen sind, wird die Gebühr für diese Laufzeit nicht erstattet.

Ein Defekt an einem lizenzierten Produkt wird gemäß den Supportbedingungen der Bestellung behandelt. Er ist an sich kein Grund zur Rückerstattung der Lizenz.

5. Implementierung und weitere Dienstleistungen

Festpreisarbeiten werden auf die Lieferungen im Auftrag abgerechnet. Ein schriftlich akzeptierter Liefer ist nicht erstattungsfähig.

Eine Phase, die nicht geliefert wurde, kann mit einer schriftlichen Vorlaufzeit von 30 Tagen abgesagt werden. Sie zahlen für bereits in dieser Phase erledigte Arbeiten und für Drittkosten, die wir bereits mit Ihrer Zustimmung entstanden sind. Sie zahlen nicht für den Teil der Phase, den wir nicht begonnen haben.

Zeit- und Materialarbeiten, die erledigt wurden, sind zahlbar. Durchgeführte Schulungen werden nicht erstattet. Wenn wir eine Schulung absagen, verschieben wir sie oder erstatten die Gebühr für diese Sitzung.

Managed Services laufen für die Laufzeit im Auftrag und enden so, wie es in der Order beschrieben ist. Gebühren für einen bereits begonnenen Zeitraum werden nicht erstattet, es sei denn, die Bestellung sagt das an.

6. Wie eine Rückerstattung ausgezahlt wird

Wenn eine Rückerstattung fällig ist, zahlen wir sie in der Währung der Rechnung zurück zur ursprünglichen Zahlungsmethode, es sei denn, wir stimmen einer anderen Methode schriftlich zu. Wenn die Rückerstattung gemäß dieser Richtlinie fällig ist, tragen wir unsere eigenen Bankkosten.

Wir könnten eine Rückerstattung gegen eine bereits fällige nicht bestrittene Rechnung auflösen.

7. Was wir nicht erstatten

Wir erstatten nicht:

• Eine Meinungsänderung nach Beginn einer Phase, mit Ausnahme des nicht zugestellten Teils, der gemäß Abschnitt 5 aufgehoben wurde
• Microsoft Gebühren außerhalb des eigenen Stornierungsfensters von Microsoft
• Eine ISV Lizenz, die in Produktion ist oder älter als 30 Tage ist
• Arbeit, Schulung oder ein bereits angenommenes Ergebnis
• Ein Discovery-Treffen, weil es nicht angeklagt wurde