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Standard
Für jeden Klienten nach Hypercare.
Verwaltet
Für Finanzteams, die einen benannten Kontakt und einen monatlichen Rhythmus wollen.
Premierminister
Für Finanzdienstleistungen und multinationale Gruppen.
| Priorität | Definition | Reaktion | Aktualisieren der Kadenz |
|---|---|---|---|
| P1 | System ausgefallen oder Beiträge für alle Nutzer blockiert | 1–2 Uhr | Stundenweise bis zur Lösung |
| P2 | Wesentliche Funktion beeinträchtigt, Umgehung existiert | 4 Stunden | Zweimal täglich |
| P3 | Einzelbenutzer- oder nicht-kritischer Defekt | 1 Werktag | Alle zwei Werktage |
| P4 | Frage: Anleitungen oder Verbesserung | 2 Werktage | Auf dem Weg |
Reaktionszeiten sind Ziele innerhalb der Geschäftszeiten (Mo–Fr 08:00–17:30 EAT), sofern Ihre Premier-Vereinbarung etwas anderes vorsieht.
Veröffentlichung, Genehmigungen und Monatsende in Business Central
Journale, Kauf- und Verkaufsausschreibungen, Maße und die Abschlussliste.
Live online · monatlichDimensionen, Konsolidierung und Power BI für Finanzen
Dimensionendesign, Intercompany, Konsolidierung und Aufbau Ihres eigenen Finanz-Dashboards.
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Empfangen, abnehmen, übertragen und zählen auf dem Gerät.
Vor Ort beim Go-LiveAusnahmen und Durchsatz
Ich habe Mismatchs, Rückstände und Zykluszählungen gehandhabt, ohne den Floor zu stoppen.
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Zwei neue Profile und verbesserte Ablehnungshandhabung im Statusprotokoll.
Quittungen werden wieder verbunden; der Abstimmungsbericht zeigt Warteschlange an den Artikeln.
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