Última actualización 23 de septiembre de 2026. Software Dynamics Limited, entresuelo, Titan Complex, Chaka Road, Nairobi. Software Dynamics SA (Pty) Ltd, 37 Willow Avenue, Craigavon, Sandton, Johannesburgo 2191. Software Dynamics Group Pty Ltd, 5A Springs Road, Donnybrook, VIC 3064.
1. Qué cubre esta póliza
Esta política explica cuándo el dinero pagado a una empresa Software Dynamics puede volver y cuándo no. Cubre reuniones de descubrimiento reservadas en este sitio, Microsoft licencias que te ayudamos a comprar, licencias Software Dynamics ISV y servicios profesionales.
El pedido firmado gana si dice algo diferente. Envía un correo sales@softwaredynamicsgroup.com con el número de factura y lo que pides. Respondemos en un plazo de 10 días laborables.
2. Reuniones de descubrimiento
La reunión de descubrimiento en la página de contacto no tiene tasas. No hay nada que reembolsar. Si no puedes asistir, responde a la confirmación y te daremos la hora.
Un taller pagado posterior es un servicio. Sigue la sección de servicios que aparece a continuación, no esta sección.
3. Microsoft licencias
Las suscripciones Dynamics 365, Power Platformy Azure están reguladas por el acuerdo de cliente de Microsofty por las ventanas de cancelación de Microsoft.
No podemos reembolsar un cargo de Microsoft fuera de esas ventanas. Si una cancelación sigue dentro de Microsoftplazo, te ayudaremos a utilizarla. Una solicitud a nosotros no detiene por sí sola una factura Microsoft .
4. Software Dynamics ISV licencias
Las licencias de ISV anual pueden finalizar antes de la fecha de renovación. El plazo siguiente no se factura.
Una nueva licencia que no haya sido puesta en producción puede ser cancelada para un reembolso proporcional dentro de los primeros 30 días. Una vez que el producto está en producción, o una vez transcurridos esos 30 días, la tasa por ese plazo no se reembolsa.
Un defecto en un producto licenciado se gestiona bajo los términos de soporte del pedido. Por sí solo, no es motivo para reembolsar la licencia.
5. Implementación y otros servicios
El trabajo a precio fijo se factura en función de los entregables del pedido. Un entregable que hayas aceptado por escrito no es reembolsable.
Una fase que no se haya entregado puede cancelarse con un preaviso escrito de 30 días. Pagas por trabajos ya realizados en esa fase y por los costes de terceros que ya hemos asumido con tu aprobación. No pagas por la parte de la fase que no hemos comenzado.
El trabajo de tiempo y materiales realizado es pagadero. La formación que se ha impartido no se reembolsa. Si cancelamos una sesión, la trasladamos o devolvemos la tasa de esa sesión.
Los servicios gestionados se ejecutan durante el plazo de la orden y terminan tal y como lo describe. Las comisiones por un periodo que ya ha comenzado no se reembolsan a menos que la orden lo indique.
6. Cómo se paga un reembolso
Cuando se debe un reembolso, lo pagamos en la moneda de la factura, de vuelta al método de pago original, salvo que acordemos otro método por escrito. Si el reembolso es debido bajo esta política, asumimos nuestros propios cargos bancarios.
Podemos activar un reembolso contra una factura no disputada que ya está vencida.
7. Lo que no reembolsamos
No reembolsamos:
- Un cambio de opinión tras el inicio de una fase, excepto por la parte no entregada, cancelada bajo la sección 5
- Microsoft comisiones fuera del propio periodo de cancelación de Microsoft
- Una licencia ISV que esté en producción, o que tenga más de 30 días
- Trabajo, formación o un entregable que ya hayas aceptado
- Una reunión de descubrimiento, porque no se le imputó
Las preguntas sobre estos términos van a sales@softwaredynamicsgroup.com.