Parcours client De bout en bout

Cinq phases, un partenaire responsable.

Du premier article que vous lisez au rapport d’innovation que vous recevez des années après la mise en service. C’est ainsi que la relation est conçue pour fonctionner.

Le monde va vite

Phase 1

Sensibilisation

Vous reconnaissez les symptômes : systèmes déconnectés, inefficacités manuelles, mauvaises analyses des données et problèmes d’évolutivité. Nous les nommons clairement et montrons ce qu’une plateforme connectée change.

Où cela se trouve sur le site Maison → Réflexions → Événements et webinaires →

Systèmes déconnectés

La finance, la vente et l’entrepôt gardent chacun leur propre version de la vérité.

Inefficacités manuelles

Les approbations se trouvent dans les boîtes de réception et les tableurs.

Mauvais insights sur les données

Les rapports arrivent en retard et contestés.

Plafonds de scalabilité

La croissance augmente le nombre de personnel plutôt que la capacité.

L’élan rencontre les solutions

Dynamics 365 pour le cœur, nos ISV pour ce qui est spécifique à votre secteur.

Le changement commence par l’action

Prenez rendez-vous, voyez la solution, obtenez une feuille de route personnalisée.

Vous avez du mal avec X ? Voici comment nous résolvons cela.

Phase 2

Évaluer

Comparez-nous correctement : ce que fait chaque produit, les fonctionnalités importantes, comment une Dynamics 365 construite sur mesure se compare à celle du prêt-à-porter en ligne, et ce que disent les autres équipes financières.

Où cela se trouve sur le site Solutions → ISV produits → Industries → Calculateur de ROI →

Points de douleur + solutions

Chaque lutte est associée au composant plateforme qui la résout.

Informations sur le produit

ERP, CRM, intégrations et outils d’automatisation, à un niveau général.

Caractéristiques et exemples industriels

Ce que chaque capacité fait, et où elle mérite sa vie.

Feuille de comparaison

Une construction sur mesure selon les produits standards ; les prix et les délais sont échangés par écrit.

Témoignages clients

Publié uniquement avec l’approbation du client.

FAQ et guides

Processus, délais, personnalisation, assistance continue.

Voyez ça fonctionner, puis regardez les chiffres.

Phase 3

Conversion

Une étude de cas spécifique, une démonstration en direct de vos propres scénarios, des événements virtuels et physiques, un résumé de l’impact commercial pour le conseil, et une proposition avec un calendrier joint.

Où cela se trouve sur le site Études de cas → Réservez une démonstration → Événements →

Étude de cas spécifique

Avant et après spécifiques à chaque secteur, avec des résultats mesurés.

Démos

Visite guidée, présentation en direct de vos scénarios, questions-réponses avec des experts du panel.

Événements éducatifs

Luttes, démonstration, panel, et ce qui se passe ensuite.

Résumé de l’impact sur l’entreprise

Avantages financiers, efficacité opérationnelle, scalabilité, sécurité et conformité.

Proposition + tarification

Forfait sur mesure, feuille de route, étapes importantes et options tarifaires flexibles.

De la signature à l’état stationnaire.

Phase 4

Intégration

Pack de bienvenue, manuel de mise en œuvre, manuel de formation et manuel de support. Chaque client reçoit les quatre, et ce sont les quatre contre lesquels nous sommes mesurés.

Où cela se trouve sur le site Services → Portail client →

Pack de bienvenue

Votre équipe dédiée, à quoi vous attendre ensuite, aperçu du calendrier.

Manuel de stratégie de mise en œuvre

Feuille de route du projet, rôles et responsabilités, facteurs clés de réussite.

Manuel d’entraînement

Guides pratiques, rôles et permissions, bonnes pratiques et raccourcis.

Support + dépannage

Questions fréquentes, où obtenir de l’aide, ressources en libre-service.

La mise en ligne marque le début du retour.

Phase 5

Conservation

Formation avancée, plans d’intégration et rapport sur les tendances et innovations du secteur, à un rythme régulier, afin que la plateforme continue de s’accumuler au lieu de vieillir.

Où cela se trouve sur le site Réflexions → Événements de formation avancée → Portail client →

Guide de formation avancée

Fonctionnalités avancées, optimisation des processus, parcours d’apprentissage basés sur les rôles.

Plans d’intégration

Intégrations tierces, bonnes pratiques API et cloud, préparation à l’avenir.

Rapport sur les tendances du secteur et l’innovation

Quelles sont les prochaines étapes en ERP, CRM et automatisation ; benchmarking ; recommandations personnalisées.