رحلة العميل من البداية إلى النهاية

خمس مراحل، شريك واحد مسؤول.

من أول مقال تقرأه إلى تقرير الابتكار الذي تتلقاه بعد سنوات من العرض. هكذا صممت العلاقة لتكون منظمة.

العالم يتحرك بسرعة

المرحلة الأولى

الوعي

تتعرف على الأعراض: أنظمة منفصلة، عدم كفاءة يدوية، رؤى بيانات ضعيفة ومشاكل قابلية التوسع. نسميها ببساطة ونوضح ما تغيره المنصة المتصلة.

حيث توجد هذه اللعبة في الموقع → المنزل رؤى → الفعاليات والندوات عبر الإنترنت →

الأنظمة غير المتصلة

كل من المال والمبيعات والمستودع يحتفظون بنسختهم الخاصة من الحقيقة.

عدم كفاءة اليدوي

الموافقات موجودة في صناديق الوارد والجداول البيانات.

رؤى بيانات ضعيفة

تصل التقارير متأخرة ومحل نزاع.

سقوف القابلية للتوسع

النمو يضيف عدد الموظفين بدلا من القدرة.

الزخم يلتقي بالحلول

Dynamics 365 في الجوهر، مزودونا لما هو خاص بصناعتك.

التغيير يبدأ بالفعل

حدد موعدا للاستشارة، اطلع على الحل، واحصل على خارطة طريق مخصصة.

هل تواجه صعوبة مع X؟ إليك كيف نحل المشكلة.

المرحلة الثانية

تقييم

قارنونا بشكل صحيح: ما الذي يفعله كل منتج، الميزات المهمة، كيف يقارن بناء Dynamics 365 المخصص بالنسخة الجاهزة، وما تقوله فرق المالية الأخرى.

حيث توجد هذه اللعبة في الموقع حلول → منتجات ISV → الصناعات → حاسبة العائد على الاستثمار →

نقاط الألم + الحلول

كل مشكلة مرتبطة بمكون المنصة التي تحل المشكلة.

معلومات المنتج

ERPوأدوات CRMوالتكامل والأتمتة، على مستوى عال.

الميزات وأمثلة الصناعة

ماذا تفعل كل قدرة، وأين تكسب مكانتها.

ورقة مقارنة

بناء مخصص مقابل البيع الجاهز؛ التسعير والجداول الزمنية المكتوبة.

شهادات العملاء

نشر فقط بموافقة العميل.

الأسئلة الشائعة والأدلة

العملية، الجداول الزمنية، التخصيص، المساعدة المستمرة.

شاهد أنه يعمل، ثم شاهد الأرقام.

المرحلة الثالثة

التحويل

دراسة حالة محددة، عرض توضيحي مباشر لسيناريوهاتك الخاصة، فعاليات افتراضية وفعلية، ملخص تأثير الأعمال لمجلس الإدارة، واقتراح مرفق به جدولا زمنيا.

حيث توجد هذه اللعبة في الموقع دراسات حالة → احجز نسخة تجريبية → الفعاليات →

دراسة حالة محددة

قبل وبعد الصناعة الخاصة، مع نتائج محسوبة.

النماذج التجريبية

جولة إرشادية، عرض مباشر لسيناريوهاتك، أسئلة وأجوبة مع خبراء اللجنة.

فعاليات تعليمية

النضالات، المظاهر، النقاش، وما سيحدث بعد ذلك.

ملخص تأثير الأعمال

الفوائد المالية، الكفاءة التشغيلية، قابلية التوسع، الأمان والامتثال.

الاقتراح + التسعير

حزمة مخصصة، خارطة طريق، معالم وخيارات تسعير مرنة.

من التوقيع إلى الحالة المستقرة.

المرحلة الرابعة

الانضمام

حزمة الترحيب، دليل التنفيذ، دليل التدريب ودليل الدعم. كل عميل يحصل على الأربعة، وهم الأربعة الذين يتم قياسهم ضدهم.

حيث توجد هذه اللعبة في الموقع الخدمات → بوابة العميل →

حزمة الترحيب

فريقك المخصص، ما الذي يمكن توقعه بعد ذلك، ونظرة عامة على الجدول الزمني.

دليل التنفيذ

خارطة طريق المشروع، الأدوار والمسؤوليات، عوامل النجاح الرئيسية.

دليل التدريب

أدلة تعليمية، أدوار وأصوات، أفضل الممارسات والاختصارات.

الدعم + استكشاف الأخطاء

الأسئلة الشائعة، أماكن الحصول على المساعدة، موارد الخدمة الذاتية.

البث المباشر هو بداية العودة.

المرحلة الخامسة

الاحتفاظ

التدريب المتقدم، مخططات التكامل، وتقرير الاتجاهات والابتكارات الصناعية، على وتيرة متزامنة بحيث تستمر المنصة في التراكم بدلا من التقدم في العمر.

حيث توجد هذه اللعبة في الموقع رؤى → فعاليات التدريب المتقدمة → بوابة العميل →

دليل التدريب المتقدم

الميزات المتقدمة، تحسين العمليات، مسارات التعلم القائمة على الأدوار.

مخططات التكامل

تكاملات الطرف الثالث، أفضل الممارسات مع واجهات برمجة التطبيقات والسحابة، ضمان المستقبل.

اتجاهات الصناعة وتقرير الابتكار

ما هو القادم في ERP CRM والأتمتة؛ المقارنة المعيارية؛ توصيات مخصصة.