اكتشف
ورش عمل للعمليات، تدقيق البيانات، وفجوة ملاءمة مع المنتج القياسي.
المرحلة الرابعة · الانضمام
الخدمة
الخدمات المدارة
مكتب دعم بأوقات استجابة محددة، بوابة عملاء مع تذاكر متتبعة، ومراجعات تحسين مجدولة.
نظرة عامة
مكتب دعم بأوقات استجابة محددة، بوابة عملاء مع تذاكر متتبعة، ومراجعات تحسين مجدولة.
مشمول
اتفاقيات مستوى الخدمة الطبقية
بوابة العميل
إدارة الإصدارات
مراجعات فصلية
نهجنا
01
02
03
04
التصميم
مخطط الحل، خريطة التكامل، والإضافات التي سنحتاجها فعليا.
النشر
التكوين، تدريب الهجرة، التدريب القائم على الأدوار، التدريبات غير المدرجة، والانتقال التدريجي.
الدعم
هايبركير، الخدمات المدارة، بوابة العملاء، مراجعات التحسين المجدولة.
ما الذي تغطيه الخدمة
نموذج دعم واحد ل Dynamics 365 ومنتجاتنا ISV بعد الإطلاق.
دعم متدرج مع أوقات استجابة، من خلال بوابة العملاء
مراقبة التكاملات والوظائف المجدولة
اختبار جاهزية الموجة الطلقة والانحدار
تغييرات في التكوين مثل الأسعار، والتقويمات، والموافقات
مراجعات التحسين المجدولة والابتكار
كيف تسير
يتم جمع التذاكر وتتبعها في بوابة العملاء، مع وجود مالك خدمة مسمى، ومراجعة شهرية، وخطة سنوية للترقيات والتحسينات.
ما الذي يدفع التكلفة
يتم تسعير الدعم حسب الدرجة، وعدد المستخدمين والكيانات المدعومة. يعتمد العدد على المستخدمين، الكيانات والعملات، التكاملات، ترحيل البيانات والفجوات التي يتم العثور عليها مقابل المنتج القياسي. صفحة التسعير تحدد النموذج، وتحوله ورشة الاكتشاف إلى عرض سعر محدد.
الخدمات المدارة في كينيا وشرق أفريقيا
توفر الخدمات المدارة من نيروبي للمنظمات الكينية مكتب دعم بأوقات استجابة محددة وبوابة للعملاء.
الدعم في فرقة شرق أفريقيا الزمن
اختبار موجة الإطلاق
مراجعات التحسين
تم التسليم من نيروبي
فريقنا في نيروبي (Software Dynamics المحدودة) يقدم خدمات للمنظمات في كينيا وأوغندا وتنزانيا ورواندا وإثيوبيا، ضمن نطاق توقيت شرق أفريقيا (UTC+3)، مع ورش عمل ميدانية في نيروبي ومومباسا وكيسومو وعاصم الدول التي نخدمها. تعمل عملات مثل KESو UGXو TZS و RWF على دفتر حسابات متعدد العملات واحد.
الأسئلة الشائعة
هل يمكنك دعم نظام لم نطبقه؟
غالبا نعم، بعد تقييم التكوين والإضافات والتوثيق.
كيف يتم التعامل مع Microsoft التحديثات؟
نخطط لكل موجة إصدار، ونختبر التوسعات والعمليات ضدها، ونتفق معك على نافذة التحديث.
ما الذي يدفع التكلفة؟
المستخدمون، الكيانات القانونية والعملات، التكاملات، ترحيل البيانات والفجوات الموجودة في فجوة الملاءمة. ننشر النموذج في صفحة التسعير ونحوله إلى عرض سعر محدد النطاق بعد اكتشافه.
كيف نبدأ؟
مع استشارة لمدة 45 دقيقة، ثم ورشة اكتشاف وفجوة تناسب حول عملياتك الخاصة. تحصل على فجوة ملاءمة مكتوبة وخطة مرحلية قبل الاتفاق على البرنامج.
هل تتوفر الخدمات المدارة في كينيا وشرق أفريقيا؟
نعم. نحن نقدمها وندعمها من نيروبي لمنظمات في كينيا، أوغندا، تنزانيا، رواندا وإثيوبيا. الدعم في فرقة توقيت شرق أفريقيا.
من ينفذ الخدمات المدارة في كينيا؟
Software Dynamics المحدودة في نيروبي، وهي Microsoft Solutions Partner لتطبيقات الأعمال. تبدأ كل مشاركة بورشة عمل اكتشافية وفجوة ملاءمة مكتوبة قبل الاتفاق على البرنامج.