اكتشف
ورش عمل للعمليات، تدقيق البيانات، وفجوة ملاءمة مع المنتج القياسي.
المرحلة الثانية · تقييم
CRM · البيانات
Dynamics 365 Customer Insights
توحيد بيانات العملاء لرؤية شاملة بزاوية 360 درجة وقدم تجارب شخصية من السلوك الحقيقي.
نظرة عامة
توحيد بيانات العملاء لرؤية شاملة بزاوية 360 درجة وقدم تجارب شخصية من السلوك الحقيقي.
القدرات
ملفات العملاء الموحدة
المقاطع والرحلات
التسويق في الوقت الحقيقي
موصلات Power BI و Azure Synapse
نهجنا
01
02
03
04
التصميم
مخطط الحل، خريطة التكامل، والإضافات التي سنحتاجها فعليا.
النشر
التكوين، تدريب الهجرة، التدريب القائم على الأدوار، التدريبات غير المدرجة، والانتقال التدريجي.
الدعم
هايبركير، الخدمات المدارة، بوابة العملاء، مراجعات التحسين المجدولة.
ما تحصل عليه
Customer Insights يجمع بيانات العملاء من عدة أنظمة في ملف تعريف واحد، لذا فإن التقسيم والرحلات والتخصيص يستند إلى نفس الحقائق.
ملفات تعريف العملاء الموحدة من أنظمة CRMو ERPوالويب والدعم
المقاطع والمقاييس المبنية على الملف الموحد
رحلات في الوقت الحقيقي عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية وغيرها من القنوات
رؤى تغذي المبيعات وخدمة العملاء
إدارة الحوكمة والموافقة جنبا إلى جنب مع البيانات
حيث يناسبك الأمر بشكل أفضل
شركات التجزئة، والخدمات المالية، والسلع الاستهلاكية للمستهلكات السريعة ومنظمات العضوية التي لديها عدة أنظمة موجهة للعملاء وتحتاج إلى التصرف بناء على سلوك العملاء بشكل متسق.
كيف نقدمها
جرد البيانات أولا: أي الأنظمة تحتفظ ببيانات العملاء، من يملكها، وما هي الموافقة التي تنطبق. ثم الملف الشخصي الموحد، الأجزاء الأولى، ورحلة واحدة في الإنتاج، قبل بدء الرحلة الثانية.
ما الذي يدفع التكلفة
تتبع التكاليف حجم البيانات، وعدد المصادر، والرحلات في النطاق. يعتمد العدد على المستخدمين، الكيانات والعملات، والتكاملات، وترحيل البيانات، والفجوات التي يتم العثور عليها مقابل المنتج القياسي. تحدد صفحة التسعير النموذج، وتحوله ورشة الاكتشاف إلى عرض سعر محدد.
Dynamics 365 Customer Insights في كينيا وشرق أفريقيا
يساعد Customer Insights تجار التجزئة والمقرضين والعلامات التجارية الاستهلاكية في كينيا على دمج بيانات الصناديق والتطبيقات والقنوات في رؤية واحدة للعميل، ويتم التعامل معها بموجب قانون حماية البيانات لعام 2019.
تصميم الموافقة وحماية البيانات للعملاء الكينيين
التقسيم عبر القنوات
Power BI التغطية
تم التسليم من نيروبي
فريقنا في نيروبي (Software Dynamics المحدودة) يقدم خدمات للمنظمات في كينيا وأوغندا وتنزانيا ورواندا وإثيوبيا، ضمن نطاق توقيت شرق أفريقيا (UTC+3)، مع ورش عمل ميدانية في نيروبي ومومباسا وكيسومو وعاصم الدول التي نخدمها. تعمل عملات مثل KESو UGXو TZS و RWF على دفتر حسابات متعدد العملات واحد.
الأسئلة الشائعة
هل نحتاج إلى Dynamics 365 Sales لاستخدام Customer Insights؟
لا. Customer Insights يعمل مع مصادر البيانات التي لديك. يكون أكثر فائدة عندما يغذي أيضا تطبيق مبيعات أو خدمة.
كيف يتم التعامل مع موافقة العميل؟
يتم تصميم الموافقة وحوكمة البيانات معك في البداية وتسجل في ملف الشخصي، بما يتماشى مع قانون حماية البيانات الذي ينطبق عليك.
ما الذي يدفع التكلفة؟
المستخدمون، الكيانات القانونية والعملات، التكاملات، ترحيل البيانات والفجوات الموجودة في فجوة الملاءمة. ننشر النموذج في صفحة التسعير ونحوله إلى عرض سعر محدد النطاق بعد اكتشافه.
كيف نبدأ؟
مع استشارة لمدة 45 دقيقة، ثم ورشة اكتشاف وفجوة تناسب حول عملياتك الخاصة. تحصل على فجوة ملاءمة مكتوبة وخطة مرحلية قبل الاتفاق على البرنامج.
هل Dynamics 365 Customer Insights متوفرة في كينيا وشرق أفريقيا؟
نعم. نحن نقدمها وندعمها من نيروبي للمنظمات في كينيا، أوغندا، تنزانيا، رواندا وإثيوبيا. تصميم الموافقة وحماية البيانات للعملاء الكينيين.
من ينفذ Dynamics 365 Customer Insights في كينيا؟
Software Dynamics المحدودة في نيروبي، وهي Microsoft Solutions Partner لتطبيقات الأعمال. تبدأ كل مشاركة بورشة عمل اكتشافية وفجوة ملاءمة مكتوبة قبل الاتفاق على البرنامج.