La formation au module enseigne le produit. Personne n’a été embauché pour apprendre un module.
Une session sur « le module d’achat » met un agent de la finance compétent, un acheteur et un récepteur d’entrepôt dans la même pièce. L’acheteur a besoin de la réquisition. L’appositeur a besoin du chemin d’exception. Le récepteur a besoin du scanner et du décalage. Il repart avec un certificat et sans mémoire musculaire.
Lors d’un déploiement multi-pays, cette défaillance se multiplie. Le siège organise un « aperçuDynamics 365 » de deux jours sur Zoom. Les équipes pays acquiescent. La semaine de mise en ligne est une file d’attente de tickets qui sont en réalité des emplois non formés. Le partenaire vend alors plus de formation. Ce n’est pas de l’habilitation. C’est un second projet.
La formation aux rôles enseigne les quatre-vingt-dix minutes qui comptent
L’approver apprend la file d’attente d’approbation, la délégation, et ce qu’il faut faire lorsqu’un fournisseur est bloqué. Le récepteur apprend l’appareil, la tolérance, et qui contacter lorsque la livraison ne correspond pas. Le contrôleur apprend la checklist de fermeture sur votre carte, pas une entreprise de démonstration. Chaque session est plus courte. Chaque personne part en état de travailler mardi matin.
Nous écrivons le chemin selon votre configuration. Un commis d’accès à comptes kényan et un commis à comptes fournisseurs français suivent le même parcours de rôle avec des exemples de fiscalité et de banque par pays. C’est ainsi qu’un modèle global reste un modèle entre les mains des gens, et pas seulement dans un document de conception.
La formation est une porte de mise en ligne, pas un diaporama
Dans un programme Software Dynamics , la formation inclut des dates dans le plan, des rôles nommés, un manuel et un suivi après hypercare. Nous retarderons un changement de position si les personnes qui publient n’ont pas fait le travail dans le bac à sable. Cette phrase a sauvé plus de programmes que n’importe quelle semaine supplémentaire de construction.
Si vous achetez un déploiement mondial Dynamics 365 , demandez au partenaire la liste des rôles, pas la liste des modules. Demandez qui échoue à la porte. Demandez ce qui se passe dans le pays trois lorsque le siège a déjà « terminé la formation ». Si vous voulez cette discipline, nous la gérons déjà — Nairobi, Johannesburg, et là où se trouve la prochaine entité juridique.